0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Batı Kurumsal Genel Müdürü Ulaş Güner, “Uluslararası pazarlardaki genel seyir gibi hem mazot fiyatlarının yükselmesi hem de otomotiv endüstrisindeki motor değişikliğin hissedilir noktaya taşınması, benzine talebi arttırırken, mazota düşüyor” ifadelerini kullandı.

Avrupa Birliği ülkelerinin ardından ABD’de de dizel motorlu araçların üretimiyle ilgili alınan kararlar, yaklaşık 3 yıldır akaryakıt tüketimindeki talep değişiminde de kendini gösteriyor. Uluslararası piyasalarda 2 yıl öncesine kadar benzin litre fiyatına göre daha düşük bir fiyatla satılan motorin türevli yakıtlar, önce benzin fiyatlarıyla eşitlendi ve bugünlerde ise daha yüksek bir seyir izliyor. Hem trafiğe yeni çıkan dizel araç sayısının azalması hem de motorin fiyatlarının yükselmesi, benzin satışlarını arttırdı.

Dünyadaki genel tablonun Türkiye’de de etkilerini gösterdiğini vurgulayan Batı Kurumsal Genel Müdürü Ulaş Güner; “Bu eğilimi 2 kanalda doğrulayacak veriye sahibiz. Batı Kurumsal olarak Eskişehir ve İzmit’te 1, Bursa’da ise 2 istasyonumuz var. Benzin satışlarındaki yükseliş, istasyonlarımızda da bu veriyi doğruluyor. Daha da önemlisi Shell TTS’nin Premium Reseller bayileri arasında toplam satışımızla Türkiye 3.süyüz. Şirket filolarına giren ticari araç grubu hariç, özellikle yeni binek araçların ağırlıklı olarak benzinli olduğunu görüyoruz. Özetle şirketler araçlarında benzin motorlu araçlara ağırlık veriyor. Son 3 ayda litre bazında benzin satışları, motorin satışlarının %29 önüne geçti ve daha da artacak gibi görünüyor” dedi.

Akaryakıtta dünyanın 1 numaralı global markası olan Shell’in, ürün geliştirmeye ciddi kaynak ayırdığını anlatan Batı Kurumsal Genel Müdürü Ulaş Güner, “Shell Ar-Ge’si ile oluşturulan, motor ve çevre dostu katkılar sayesinde, artık litre bazında daha uzun mesafeler kat edilebiliyor. Shell bu konuda son derece inovatif bir marka, sektöründe de öncü. Depo bazında karşılaştırma yapıldığında ise; farklı bir akaryakıt markasının aynı litre düzeyindeki deposuna göre 60- 70 kilometre daha fazla mesafe alınabiliyor. Bu da önemli bir tasarruf demek. Dolayısıyla benzin motorine göre daha pahalıdır, algısı Shell sayesinde bu noktada kırılmaya başlamıştı” şeklinde konuştu.

Hizmet kalitesini arttırmak ve farklılaştırmak Batı Kurumsal işletmelerinde bir kültür

Shell markasıyla hizmet veren Batı Kurumsal istasyonlarının, bulundukları kentlerde başarılı bir grafik çizdiğini anlatan genel müdür Ulaş Güner, “İstasyonlarımızın tercih edilme sebebini oluşturacak birçok artıyı müşterilerimize sunuyoruz. Örneğin istasyon bazında ön saha personeli sayımız Türkiye ortalamasının üstünde. Pekâlâ 4 personelle yönetilebilecek istasyonlarda, daha hızlı servis sunabilmek adına, pompalarda görev yapan personel sayımız da ortalamanın üstünde. Bu sayede araçların yakıt ikmal sürelerini minimum seviyeye taşıyoruz. Bu yönüyle baktığımızda tıpkı Shell TTS Kurumsal Akaryakıt satışında olduğu gibi istasyonlarımız da bulundukları kentlerde ya şehrinin en çok akaryakıt satışı yapan noktası ya da o kentteki Shell istasyonları arasında lider konumda. Örneğin İzmit Outlet’te bulunan Shell Batı Kurumsal istasyonu Türkiye’nin en iyi satış grafiği yakalayan ilk 10 noktasından biri. Bursa’da Atabulvarı’nda bulunan istasyonumuz da sürekli Türkiye genelinde ilk 15 satış noktası arasında. Bunu sağlayabilmek için sürekli kaliteyi yükseltici adımlar atıyor, hizmet geliştirmeleri yapıyoruz. Shell’in, hijyen alanları konusunda örnek teşkil eden bir titizliği var biliyorsunuz. Biz Batı Kurumsal istasyonlarında bu anlayışı daha da hassas, dikkatli yönetiyoruz. Sadece rutin temizlikten sorumlu personellerimiz bulunuyor” dedi.

Müşteri sadakatinde de başarılıyız

Oluşturdukları kalite ve hizmet standartları dahilinde, yüksek bir müşteri sadakatine ulaştıklarının altını çizen Batı Kurumsal Genel Müdürü Ulaş Güner “İşletmesini yaptığımız istasyonların müşterileri; bulundukları kentlere ve lokasyonlara göre değişmekle birlikte, % 26 -37 oranında aynı kişilerden oluşuyor. Akaryakıtta marka sadakati vardır ve büyüktür fakat istasyon sadakati daha azdır. Görüyoruz ki; Batı Kurumsal Shell İstasyonu müşterilerinin önemli bir bölümü, yine bizi tercih ediyor, bu anlamda sadıklar.  Burada Shell markasının ve ürün kalitesinin bize sağladığı güç çok büyük. Üstüne geliştirdiğimiz hizmetler, başarımızı perçinliyor. Akaryakıt istasyonun sadık müşterisi hizmet ister. Mesela araç yıkama bölümlerinde sadece bu hizmeti sunan personelimiz var. Keza akaryakıt ikmallerinde bekleme sürelerimiz, Türkiye ortalamasının çok çok altında. Market bölümlerimizde raflarda ürün alternatifine özen gösteriyoruz. Müşterimize tercih hakkı sunuyoruz. Sıcak ve soğuk içecekler konusunda da hayli özenliyiz. Müşteri taleplerine göre de hizmet geliştiriyoruz. Mesela fırından sıcak atıştırmalıklar, hamur işleri İzmit’te ki istasyonumuzda müşteri talepleriyle oluştu” açıklamalarında bulundu.  

Yeni istasyonlarımız gelecek

İstasyon işletmeciliğinde Batı Kurumsal’ın dinamik bir ekiple, müşteri odaklı yenilikçi anlayışa sahip olduğunu söyleyen genel müdür Ulaş Güner, “Hem Bursa’da hem de farklı kentlerde yeni istasyonlar açmaya ve işletmeye devam edeceğiz. Gerek vizyonumuz gerekse hizmet geliştirici uygulamalarımızla, istasyon işletmeciliğinde büyümeye, networkümüzü geliştirmeye kararlıyız. Shell TTS Kurumsal Akaryakıt satışlarında yakaladığımız Türkiye 3.lüğünü de bir üste taşımak istiyoruz” ifadelerini kullandı.